Vim pela Latam e troquei para AeroMéxico, no meio da viagem. Todos os sentimentos de uma viagem longa me surgiram: Excitação, medo, cansaço. Cheguei de madrugada, com uma sensação de que todas as viagens são iguais e acordei com a notícia que a Gol mudou seu slogan. Agora é "Inteligência faz a gente voar".
A empresa pode falar do tema, pois desde que apareceu, em 2000, assina Linhas Aéreas Inteligente. Mas essa é uma promessa difícil de cumprir. Culpa da Gol? Não. O grande problema é que diferenciação, neste mercado, é uma das coisas mais difíceis de se construir.
Pense: todos os aviões são iguais, ou Airbus, ou Boeing ou Embraer. Os aeroportos são os mesmos e as diversas companhias aéreas param uma ao lado da outra. E o formato de vendas, com sites muito parecidos, ou agências de viagem, que oferecem todas pra todo mundo, não ajuda na diferenciação. Até os argumentos de vendas variam pouco: "Aqui é mais barato", "A mais pontual", "Voamos para mais destinos"...
Então não resta muita coisa pra se falar que já não tenha sido falado. E isso que me chamou atenção na questão da inteligência. É um foco diverso, que a Gol já ocupou desde que abriu suas portas, mas que nunca foi explorado de verdade. Além de estar na moda, pois o que a gente mais ouve, hoje em dia, é Inteligência Artificial.
Só que o conceito traz em si um desafio. Mostrar onde está aplicado na empresa. Tudo tem que ser mais inteligente. E ter sido antes não garante o presente. Então, o esforço tem de ser diário. Igualzinho #Inovação. O novo do ano passado é o normal de hoje e o velho de amanhã.
Pra começar, Gol colocou #IA na compra das passagens. Não testei, mas só de sair na frente, ponto pra ela. Reforça o posicionamento. Agora é garantir um atendimento mais inteligente, em todos os pontos de contato. E ir contaminando a empresa com a nova ideia. Com consistência, pode vir a ser o ponto de virada de imagem da marca.
O pontapé foi bom. Mas o jogo dura 90 minutos e os adversários são fortes. Só resta à Gol jogar um bom jogo. Aí, se tudo for bem, a inteligência vai deixar de ser somente uma palavra bonita na sua assinatura.
Separar as imagens das marcas, escolher o tubarão, colocar uma marca sumindo dentro da boca do animal. Foi mais tempo fazendo o card do que escrevendo. Até aí, nenhum problema. Como desenhista frustado que sou, esse tempo diário é uma diversão para mim.
Só que, logo após publicar, me lembrei da IA. Pensei: quanto demoraria e qual seria o resultado final? Joguei tudo no Nano Banana, do Google, fiz o prompt e, em menos de 10 minutos tinha uma figura muito melhor. Só consegui me sentir frustrado por não ter pensado nisso antes. O resultado das duas experiências você vê na imagem deste post.
Abro a internet e descubro a nova campanha do Canva. Falando da facilidade de se fazer tudo o que é relativo à imagem corporativa e propaganda com a ferramenta. Estrelando Agostinho Carrara, aquele motorista de táxi "ixperto" da série A Grande Família.
Comparado com o Graciovo, a nova ideia é menos explosiva. Mas mostra melhor tudo que Canva faz. São mais de quatro minutos de um vídeo demonstrativo, que quase beira o cansaço, mas que o personagem salva. E o principal: renova o caminho criativo da empresa.
O resultado da minha experiência me deixou fascinado. O tempo que posso economizar com a IA é incrível. Mas me traz uma pergunta fundamental.
Como ficará a criatividade, a partir do momento que poderemos ter soluções cada vez mais iguais, devido ao uso de uma mesma "cabeça pensante", a da Inteligência Artificial? Lógico que isso dependerá do prompt, aquele comando que você dá pra IA. Mas as soluções que vemos hoje ainda pasteurizam os pedidos.
Talvez seja essa a resposta: o ser humano por trás do pedido. Se for um Agostinho, o resultado será de baixo gosto, como é o personagem. Se for um Picasso, é bem provável que a pessoa tire o melhor que a IA pode oferecer.
No final, a IA não deixa de ser uma ferramenta na mão das pessoas. Paulo Coelho não se tornou o maior escritor brasileiro somente porque usava um computador melhor.
A compra ainda vai passar pelo Cade, que pode exigir o fechamento de uma ou outra loja em Belo Horizonte, mas que deve ser aprovada. Começo do ano passado, o tubarão tinha engolido a Bretas, comprada da chilena Cencosud. Somente nestes dois anos, foram quase trezentas lojas, dobrando o número de pontos de vendas.
O BH chega a fenomenais 34 bilhões de reais de faturamento. Ainda falta um 'tiquim' pra chegar no Grupo Mateus, que em 2025 faturou 43,5 bi. Mas mostra que o apetite está grande. Se até agora era uma convivência pacífica, com cada uma no seu território, a coisa deve mudar. As duas passam a se chocar no nordeste, território do Mateus e que agora o BH entra, via EPA.
Apesar de toda a grandeza dos números, o que me impactou na notícia foi a venda do EPA. Sou mineiro e cresci vendo os comerciais da rede que, nos anos de 1970 e 1980, dominava BH. A empresa era de uma velocidade incrível e, no final da primeira versão da novela Vale Tudo, chegou a colocar no ar uma propaganda em que perguntava "quem matou Odete Roitman?" pra ela mesmo responder "Foram os preços baixos do EPA!" Virou meme e todo mundo repetia isso nas ruas.
Epa foi fundado em 1950, o BH em 1996. Em 30 anos, o novo dono da coisa toda saiu do zero e ganhou mais do que o dobro de tamanho da rede que foi adquirida. E isso é o que me impressiona. Fico imaginando os gerentes do Epa conversando quando, pela primeira vez, um deles citou o concorrente. "Nossa! Abriu um novo supermercado perto da minha loja que está incomodando..." Alguém deve ter respondido: "Preocupa não, daqui a pouco fecha. Afinal somos maiores e mais fortes!"
Não tem fórmula mágica. Todo dia, você precisa acordar e começar a nadar, desesperadamente. Porque, se não, vem um tubarão e lhe engole inteiro...
A SUBA, agência de Marketing de Influência, fez um estudo sobre o torcedor de futebol e encontrou coisas que você está cansado de saber, mas nunca parou pra pensar profundamente: os torcedores de futebol são diferentes. Apesar da obviedade da informação, os resultados apontam detalhes nos tipos de torcedores que só mesmo pesquisando pra descobrir.
A agência separou o Brasil por regiões. E analisou mais de 5.700 vídeos no TikTok, colocando as IA's pra olhar o padrão de comportamento, linguagem e consumo do tema. Os perfis se diferenciaram, como seria de se esperar.
Desde o nordestino, que é técnico, ao sulista, que exala rivalidade, cada região tem um comportamento diverso. A grande questão é quando usar ou não essa diferenciação a favor da marca.
Extrapolando a pesquisa, podemos pensar que o torcedor de cada país tem um comportamento próprio. Isso não impede de grandes marcas, como Budweiser ou Nike, de produzirem grandes campanhas que unam todas as pessoas num mesmo sentimento. Mas serve de alerta para outras, como Itaú ou Vivo, para que usem essa informação para aumentar o resultado de suas mensagens localmente.
Ao mesmo tempo, minha ESPM realiza uma pesquisa e descobre que 10% dos brasileiros nem pensam em torcer somente pra Seleção Canarinha na Copa do Mundo. E quanto mais decepcionado com o time, menor a fidelidade. Numa escala de 1 a 10, 57% dos torcedores que dão nota abaixo de 4 deixaram de ser fanáticos. Até porque 65% sentem menos emoção hoje em dia do que no passado, talvez consequência de um time de figuras pouco conhecidas. Somente um em cada três pesquisados identifica os nomes convocados.
Copa chegando e o sentimento de nacionalismo não está crescendo, apesar do esforço das empresas que patrocinam o evento. Considerando as pesquisas, ou o consumidor mudou ou mudou a Seleção.
De todo jeito, só tenho uma coisa a dizer: "Vai, Braza!"
Como disse, falta confirmação da Fenabrave, mas mesmo que seja a número um em Varejo, esses dados não consideram as vendas diretas feitas nas lojas. Ou seja, ela chegou ao primeiro lugar de uma parte da história. Falta muito ainda.
Nisso, me lembrei do comercial que nós, na Fiat, fizemos para comemorar o primeiro ano na posição mais alta do pódio. Era janeiro de 2002 e a liderança total, em veículos e comerciais leves, passou a ser da italiana, derrubando um reinado de 42 anos da Volkswagen. A discussão, naquele ano, foi acalorada, pois a alemã divulgou seu número como maior, somando as vendas da Audi. As duas ficaram debatendo qual era o critério para se declarar vencedora até o final do ano, quando a diferença a favor dos italianos aumentou tanto que ficou impossível negar quem estava na frente.
O posto de mais vendido mudou pra Chevrolet, voltou pra Fiat e agora é ameaçado tanto pela VW quanto pela BYD, nas vendas varejo. A alemã vem ciscando essa posição desde março do ano passado, atualmente está à frente da italiana, no acumulado, e nem por isso sai por aí gritando aos quatro cantos sua superioridade.
Toda essa movimentação me lembra um certo empresário que sempre conseguia provar que sua empresa era líder, mesmo não sendo. Era um tal de ser "a primeira em vendas de carros com motores de três válvulas e meia, entre meia noite e uma da manhã". Era até engraçado, pois gerava pauta na imprensa.
Liderança mesmo é isso. Até os marcianos reconhecem...
